Política de
Privacidade

A Dharana Marketing Digital Ltda, empresa de marketing digital registrada sob o CNPJ 60.746.734/0001-46, com endereço em Sumaré, SP, valoriza e respeita a privacidade de todas as pessoas que interagem com nossos serviços. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — Lei nº 13.709/2018 e se aplica a todos os dados coletados por meio de nossos formulários, páginas e ferramentas digitais.

Ao preencher qualquer formulário em nosso site, ao nos contatar via WhatsApp ou ao navegar em nossas páginas, você concorda com as práticas descritas neste documento. Recomendamos a leitura completa antes de compartilhar qualquer informação conosco.

01. Quem somos e como nos contatar

Controlador dos dados: Dharana Marketing Digital Ltda

CNPJ: 60.746.734/0001-46

E-mail de contato para assuntos de privacidade: contato@dharanamarketing.com.br

Para qualquer dúvida, solicitação de exclusão de dados ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato pelo e-mail acima com o assunto "LGPD – [sua solicitação]". Respondemos em até 15 dias úteis.

02. Dados coletados e finalidade

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para oferecer nossos serviços. As categorias de dados tratados por nós incluem:

• Dados de identificação: nome completo
• Dados de contato: número de telefone (WhatsApp) e endereço de e-mail
• Dados da academia (quando aplicável): nome da academia, cidade e modalidade ensinada
• Dados de navegação: endereço IP (anonimizado), páginas visitadas, tempo de sessão, dispositivo e navegador utilizados
• Dados de comportamento em anúncios: interações com campanhas do Google Ads e Meta Ads (cliques, visualizações, conversões)

Esses dados são utilizados para:

• Entrar em contato com você em resposta à sua solicitação de análise gratuita ou informações
• Qualificar e direcionar adequadamente o atendimento via WhatsApp
• Otimizar nossas campanhas de anúncios e mensurar sua efetividade
• Melhorar continuamente nossos serviços e a experiência no site
• Cumprir obrigações legais aplicáveis

03. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais pela Dharana Marketing Digital é fundamentado nas seguintes bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): ao preencher o formulário e aceitar esta política, você consente com o tratamento dos seus dados para as finalidades descritas.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): quando você é cliente, o tratamento é necessário para a prestação dos serviços contratados.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhorar nossos serviços e garantir a segurança das nossas operações, desde que não prevaleçam sobre os seus interesses ou direitos fundamentais.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando a lei exigir a conservação ou divulgação dos dados.

04. Coleta por formulário (leads)

Nosso site contém formulários de contato por meio dos quais coletamos nome, número de telefone (WhatsApp) e e-mail. Essas informações são utilizadas exclusivamente para:

• Entrar em contato com você e apresentar a proposta de serviços
• Conduzir a análise gratuita solicitada
• Enviar comunicações relacionadas aos nossos serviços

Ao enviar o formulário, você concorda com o contato por WhatsApp, e-mail ou telefone relacionado à sua solicitação.

05. Uso de cookies

Nosso site utiliza cookies — pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo — para as seguintes finalidades:

Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site. Não coletam dados pessoais identificáveis e não podem ser desativados.

Cookies analíticos

Utilizamos o Google Analytics 4 (GA4) para coletar dados sobre o comportamento de navegação de forma agregada e anônima. Esses dados nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site e a melhorar a experiência do usuário.

Cookies de publicidade

Utilizamos cookies do Google Ads e do Meta (Facebook/Instagram) para mensurar a efetividade de nossos anúncios e para possibilitar o remarketing — ou seja, exibir anúncios para pessoas que já visitaram nosso site.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. Observe que a desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.

06. Meta Pixel e Google Ads

Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Nosso site utiliza o Meta Pixel, uma tecnologia da Meta Platforms Inc. que nos permite mensurar ações realizadas no site (como preenchimento de formulários e cliques em botões de WhatsApp) e otimizar nossas campanhas de anúncios no Facebook e Instagram.

O Meta Pixel pode coletar dados como seu endereço IP (anonimizado), informações do navegador e ações realizadas na página. Esses dados são tratados pela Meta conforme sua própria política de privacidade, disponível em facebook.com/privacy/policy.

Os eventos rastreados em nosso site incluem: visualização de página (PageView), clique em botão de WhatsApp (Contact) e envio de formulário (Lead).

Google Ads e Google Tag Manager

Utilizamos o Google Tag Manager (GTM) para gerenciar scripts de rastreamento e o Google Ads para veicular anúncios de pesquisa. O Google coleta dados sobre interações com nossos anúncios para otimização de campanhas.

As práticas de privacidade do Google estão descritas em policies.google.com/privacy. Você pode optar por não participar da personalização de anúncios do Google em adssettings.google.com.

07. Integração com WhatsApp e automação com IA

Nossa empresa utiliza a API Oficial do WhatsApp Business (fornecida pela Meta Platforms Inc.) para automatizar parte do atendimento aos leads que entram em contato conosco. Essa integração é realizada por meio de plataformas de automação autorizadas.

Ao clicar em um botão de WhatsApp em nosso site ou receber uma mensagem automatizada como resultado de uma solicitação feita por você, as seguintes condições se aplicam:

• O atendimento inicial pode ser conduzido por um assistente automatizado com inteligência artificial, que classifica sua solicitação, fornece informações básicas e, quando pertinente, agenda uma conversa com um humano.
• As mensagens trocadas via WhatsApp são tratadas de acordo com a Política de Privacidade do WhatsApp e armazenadas temporariamente em nossos sistemas para fins de atendimento.
• Você pode, a qualquer momento, solicitar que o atendimento seja transferido para uma pessoa humana ou encerrar a conversa.
• Não utilizamos os dados do WhatsApp para fins de marketing não solicitado.

08. Compartilhamento de dados

A Dharana Marketing Digital não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing próprio desses terceiros.

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: plataformas de automação, hospedagem e ferramentas de análise (como Google e Meta) que atuam como operadores de dados e estão sujeitos a contratos de confidencialidade e proteção de dados.
• Obrigação legal: quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente.
• Proteção de direitos: quando necessário para exercer ou defender nossos direitos legais.

09. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Transmissão de dados via conexão criptografada (HTTPS/SSL)
• Acesso restrito às informações pessoais apenas para colaboradores que necessitam delas para a prestação dos serviços
• Revisão periódica de nossas práticas de coleta, armazenamento e processamento de dados

Nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos a você e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

10. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD (Art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação: saber se tratamos seus dados
• Acesso: obter cópia dos dados que tratamos sobre você
• Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior
• Informação: ser informado sobre os operadores e terceiros com os quais compartilhamos dados
• Reclamação: peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@dharanamarketing.com.br com o assunto "LGPD – [seu direito]".

11. Retenção e exclusão de dados

Conservamos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou para o cumprimento de obrigações legais. Em geral:

• Leads que não se tornaram clientes: os dados são mantidos por até 12 meses após o último contato, após o que são excluídos ou anonimizados.
• Dados de clientes: mantidos durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigências fiscais e legais.
• Dados de navegação e analytics: retidos conforme as políticas de retenção do Google Analytics (padrão: 14 meses).

Você pode solicitar a exclusão antecipada dos seus dados a qualquer momento, desde que isso não conflite com obrigações legais vigentes.

12. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato imediatamente para que possamos excluir essas informações.

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nos serviços que oferecemos. Quando ocorrerem alterações relevantes, atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página e, se as mudanças forem significativas, notificaremos os titulares pelos meios de contato disponíveis.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O uso continuado de nosso site após a publicação de alterações constitui aceitação das novas práticas.